华利达兴销售外包服务

销售外包项目:销售跟踪、满意调查、邀约类服务、订单催缴、用户唤醒

华利达兴遵从“以客户为中心,以市场为导向,以服务为保障”的发展宗旨。自成立以来一直从事呼叫中心客服和电话营销客服的运营工作,并在相关领域不断创新。 

在线客服外包专家
华利达兴销售外包服务项目
销售追踪 为一名成功的电话销售人员,应该拥有一批稳固的客户群。向一个愉快的老客户销售,远比向一个新客户销售要简单得多。向老客户销售,电话销售人员有以下四个有利的方面。节约时间,节约销售费用,订单率高,能发展新客户。 跟进是与客户建立良好关系的重要工作。跟进客户,了解他们在干什么,问及他们的产品和经验,探讨你的新产品如何惠及他们;了解客户遇到的困难,并且帮助他们解决这些困难。 要让客户知道,并不是签了合同或实现销售以后你们就什么也不管了。要经常去跟踪客户对你产品的反应,关于售后服务的任何问题,你都要协助客户解决,从而建立客户对你的信任,增加对你们公司的好评。
满意度调查
  • 满意度调查不同公司的模型,从总体的角度来讲,其作用是基本一致的,但各个模型会根据侧重点不同,而少有差别,如:SatisGET模型,体现了满意度调查的作用。主要有以下三点: 1) 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到最有效的方面;
    2)为员工的绩效评估提供准确的依据;
    3)考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给最有价值的客户——市场细分策略。
  • 邀约类服务

    可以快速突破邮件、短信、寄邀请函等传统邀约方式效果慢的瓶颈 电话邀约更直接,更快速,话务员通过电话,更直接的邀请目标客户参与企业活动。 遇到犹豫不决的客户也可快速做出反应。大大提高了邀约的效率以及质量。

    订单催缴
  • 分析买家下单未付款原因:
  • 1、拍下后,无法及时联系卖家对细节进行确认
  • 2、拍下后,发现运费过高
  • 3、对同类商品需要再进行比较
  • 4、付款过程出现问题
  • 5、对卖家信誉产生疑虑
  • 用户唤醒 用户唤醒挽回顾客是一门艺术, 跟据不完全统计,每100个满意的顾客会带来25个新顾客;每收到一个顾客投诉,就意味着还有20名有同感的顾客;获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量;客户水平提高2成,营业额将提升40%。
    立即咨询 请咨询客服 QQ:271755965 手机:010-52879536

    华利达兴专业销售外包服务

    我们倾听客户需求,以最前沿的客服管理理念,赋予企业与品牌崭新的形象。
    业界良心 史无前例!