销售外包

集结各种行之有效的销售传播途径,使企业收益最大化

销售追踪

为一名成功的电话销售人员,应该拥有一批稳固的客户群。向一个愉快的老客户销售,远比向一个新客户销售要简单得多。向老客户销售,电话销售人员有以下四个有利的方面。节约时间,节约销售费用,订单率高,能发展新客户。 跟进是与客户建立良好关系的重要工作。跟进客户,了解他们在干什么,问及他们的产品和经验,探讨你的新产品如何惠及他们;了解客户遇到的困难,并且帮助他们解决这些困难。 要让客户知道,并不是签了合同或实现销售以后你们就什么也不管了。要经常去跟踪客户对你产品的反应,关于售后服务的任何问题,你都要协助客户解决,从而建立客户对你的信任,增加对你们公司的好评。
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满意度调查

满意度调查不同公司的模型,从总体的角度来讲,其作用是基本一致的,但各个模型会根据侧重点不同,而少有差别,如:SatisGET模型,体现了满意度调查的作用。主要有以下三点:
1) 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到最有效的方面; 2)为员工的绩效评估提供准确的依据; 3)考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给最有价值的客户——市场细分策略。
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邀约类服务

可以快速突破邮件、短信、寄邀请函等传统邀约方式效果慢的瓶颈
电话邀约更直接,更快速,话务员通过电话,更直接的邀请目标客户参与企业活动。
遇到犹豫不决的客户也可快速做出反应。大大提高了邀约的效率以及质量。

订单催缴

分析买家下单未付款原因: 1、拍下后,无法及时联系卖家对细节进行确认 2、拍下后,发现运费过高 3、对同类商品需要再进行比较 4、付款过程出现问题 5、对卖家信誉产生疑虑

用户唤醒

用户唤醒挽回顾客是一门艺术,   据不完全统计,每100个满意的顾客会带来25个新顾客;每收到一个顾客投诉,就意味着还有20名有同感的顾客;获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量;客户水平提高2成,营业额将提升40%。